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奇瑞新能源小蚂蚁续车辆航里程异常衰退

投诉编号:【1295124】 投诉时间:2024-12-08 08:00 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2017款 智享版

2017年购买的车辆,去年开始出现电池存在快充充不满电的情况,每次用快充都是在显示续航120公里左右就停止。慢充虽然显示充满电,但是存在跑完之后熄火再启动,续航里程突然下降十几公里的情况。去了服务商那里,检测电池压差在130—160之间,咨询了电池供应商天能,说属于奇瑞软件计算问题,要慢充。我慢充充满,续航里程也就在120公里左右。而且每次充电,哪怕还剩下十几公里,最多也就充进去12度电,与标称18度点相去甚远。天能电池那边就是说需不需要更换电池,以他们厂家认定为标准。按照此标准,就没有不合格的电池了。在此,我希望更换电池,或者查明确切原因,实现标称续航151公里无法充满实际充到116公里。

奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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