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奇瑞新能源小蚂蚁维修后不提供维修单据

投诉编号:【1290958】 投诉时间:2024-12-01 17:20 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2021款 15万蚁粉款 新蚁酷版 磷酸铁锂

嘉兴门店维修不提供维修记录,11月17号我的奇瑞小蚂蚁维修完毕去拿车的时候要求提供检查结果、修理项目、更换的零部件名称和编号被拒,说市厂家来维修的,他们门店没有任何单据。门店领导沈瀛服务态度极差,答非所问,无法正常沟通。 诉求:1、要求门店提供检查结果、修理项目、更换的零部件名称和编号,维修单子签字盖章,并记录在奇瑞厂家系统。 2、对门店领导沈瀛的行为向我道歉并作出相应处理,处理结果书面告知我。

奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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