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奇瑞新能源小蚂蚁踩油门没反应 售后不解决

投诉编号:【1288742】 投诉时间:2024-11-27 21:16 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2017款 智享版

今年五月份,我的奇瑞小蚂蚁电动车出现了“小乌龟”(即限速模式)且踩油门无反应的情况,坏在了马路上。我第一时间联系了当地售后,但售后查询后以保养记录不全为由拒绝提供质保服务,要求我自费一万多维修费。由于我上班就靠这一辆车,没办法只能联系附近的汽车维修店将车拖过去简单处理了一下电池压差问题。之后,我通过投诉,厂家答应给我提供质保服务。然而,等了很久,近一个半月的时间才换了一块模组,但“小乌龟”问题仍然存在,静态压差有145,动态压差更是高达五百多。后来,厂家派人过来做电池均衡处理,却又以这车在外面维修过为由拒绝提供质保服务。这个问题已经遗留了大半年!这是我人生的第一辆车,我对奇瑞的服务感到非常失望,感觉他们的套路太深。奇瑞这款纯电动车半年就要保养一次,而其他电动车通常是一年做一次保养。更让人难以接受的是,奇瑞的保养费用还很贵,甚至只是查询一下也要收费。这辆车是17年购买的,落地价也就六万多。现在到了24年,就出现电池问题。为什么换一块电池组就要一万多块钱?这块电池组由九十多组电池组成,难道就要九十多万吗?这都是七年时间的老电池了,是黄金还是古董?这么贵,依据是什么?当初因为动力电池原因坏在马路上,我第一时间联系了当地售后,但他们却不给质保,非要宰客户。我没办法,只能找外面的维修店自费简单修理让车子能动起来。后期厂家答应给质保,但检查后又说因为外面修过不给质保。请问,这是我的原因吗?套路太多!而且国家规定新能源汽车三电质保最少八年,当地4S店却以保养记录为由拒保,简直比国家法规还大!

奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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