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奇瑞新能源小蚂蚁方向盘转向力度不一致

投诉编号:【1287000】 投诉时间:2024-11-25 13:07 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2022款 甜粉款 微糖版 磷酸铁锂 30kW 301km

本人微信联系店面人员,告知车辆方向盘多功能按键失灵,车顶饰板卡扣断裂,当时说的可以给换,店面人员未告知车辆质保六万公里,现在车辆超出六万公里,店内告知不能索赔维修。车辆方向盘行驶往左打方向特别轻往右打方向很有阻力,影响行驶安全!店内人员也没给出解决方案,现在也是借着车辆超出六万公里不给维修,后轮胎偏磨,副驾座椅靠背不灵,这是故意拖延维修时间,质保之内不给解决,也不告诉清楚质保公里数,现在超出公里数就不问了,反映的问题一个也没给解决,中间也没有任何工作人员给联系。

奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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