LVVDG17BXJD6445212103AATAAPJJL004902024年10月9日车辆在行驶过程中突然失去动力停在路中央,将车拖往4S店被告知是电池问题。虽在保修期内,但4S店及主机厂均回复不能保修,要自费维修。现车辆已停在店内40天,厂家一直不处理,多次打电话到400询问处理进度,均回复“已反馈”,且针对电池到货时间厂家从未回复,并多次挂断电话。现要求主机厂:正常保修,确认电池到货时间,按三包法每天200元代步费予以补偿直到车修好。
奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!
