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奇瑞新能源小蚂蚁动力电池故障 故障灯亮

投诉编号:【1287318】 投诉时间:2024-11-25 19:04 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2018款 小蚂蚁300 智享版 4座

2023年10月,出现小乌龟故障码。后来,去聊城4S店进行维修。一开始检查维修时,说是电池故障,需要更换电池包。后来维修好了,但最近又出现了小乌龟故障码,于是又去店里维修。检查去年的维修记录发现,只是给换了电池芯,没有给更换电池包,这存在欺骗顾客的行为。检查维修时,发现电池压差达到300多,存在严重的电池质量问题。三包规定明确规定,这种情况下应该更换电池。但4S店这种不负责任的行为,严重影响了顾客的合法权益。因此,我强烈要求更换电池,而不是仅仅更换电芯这种“偷梁换柱”的行为!

奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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