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奇瑞新能源小蚂蚁行驶过程动力中断

投诉编号:【1292021】 投诉时间:2024-12-03 10:54 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2019款 小蚂蚁 智享版 4座 35kWh

2019年购车至今高速行驶过程失去动力中断故障,出现小乌龟灯亮,发生事故分别是2023年3月3日,2024年9月4日发生动力中断出现小乌龟现象导致车辆发生事故见下图,2024年1月17日,2024年11月25日出现行驶中断电仪表闪烁无法行驶救援见下图,此车辆在高速行驶过程中存在严重身安全隐患,要求奇瑞小蚂蚁厂家结决此车故障现象。是驾驶人员生命得到保障,消除隐患。多次致电厂家客服询问结果,客服答复已反馈让等待不确定时间,服务态度极差,奇瑞新能源厂家没有监管部门约束吗?

奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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