上汽大众途安车辆严重烧机油 尽快处理

车辆买于2019年11月21日，期间一直在天津市4S店保养，2023年7月2日距离上一次保养3个来月，行驶里程4800公里的时候，车辆发动机报警，售后电脑检测说零件损坏，后又找人检测一遍，加入机油，所有的故障码消失，零件也没有损坏，问题皆因烧机油，机油缺失导致故障码出现，严重影响使用，期间拨打400投诉电话进行投诉，行驶2000公里烧掉机油1升多，严重影响到正常行驶，存在安全隐患，4S店多次测量机油消耗量，检查发动机外部未发现漏油现象，今年6月19日，行驶2461公里，损耗机油1183.7克，合计1000公里损耗480.9克，严重超出损耗标准，一年多了，问题并未得到厂家解决，也没有收到400回访电话，对方对消费者的蔑视让人忍无可忍，先要求换车并赔偿损失，请予以帮助，谢谢。