投诉编号:【1167009】 投诉时间:2024-04-25 09:25 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途昂 投诉车型:2023款 改款 380TSI 四驱 豪华版
在2023年十二月,车辆行驶一万公里左右时,车辆怠速时开始会偶发性的报发动机一缸或多缸失火,报警时车辆表现抖动厉害。通常需要重启发动机一到多次才能正常行驶。碰到该问题后到现在,已为该问题陆续六七次到过上海上汽安吉4s店排查维修,4s店陆续给出过解决办法,包括:更换燃油加油站、加上汽大众的燃油清洁剂、更换油气分离器、换点火线圈位置、更换火花塞、除积碳等。这些办法尝试后都无效,且无法定位具体原因。要求退车。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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