投诉编号:【1161873】 投诉时间:2024-04-16 18:14 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途昂 投诉车型:2017款 380TSI 四驱 豪华版
正在高速路上正常行驶,车速大概120迈,突然提示:“变速箱处于紧急运行模式,无法挂入倒车挡。”开入服务区后,发现车辆没有了倒车挡、二挡、四挡、六挡。当时降速时,车辆顿挫严重,反复出现了好几次。车辆熄火后重启,问题又暂时消失了,但现在我对此车已经心生恐惧,不敢再开。开到我们这里当地的汽修厂后,检测出故障码P173600。工作人员表示这是大众的通病,属于设计缺陷。我对此感到十分无语,原本以为只是小概率事件,没想到竟被我碰到了。大众一直以来的形象都是耐用可靠,没想到现在竟会如此娇气。真是令人失望。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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