上汽大众辉昂信号干扰识别不到智能钥匙

投诉编号:【1046119】 投诉时间:2023-11-06 21:23 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:辉昂 投诉车型:2016款 380TSI 两驱 至尊版

投诉内容:

10月份开始发现到家楼下附近锁不上车,上车点火提示识别不到智能钥匙,经常性的发生,联系4s店检测,由于信号干扰导致,4s店反馈厂家,厂家反馈无法解决。我的车智能钥匙是868频率芯片,和电信5G基站相近,只要靠近就有信号干扰,这是厂家设计缺陷,21款以后就改用315频率了,杜绝了这个问题。但是我的车受此影响严重,要求更换BCM和钥匙。多次上汽大众拨打400客服,均未得到答复,4s店给我回电话说只要我打400电话,厂家就让4s店回电话说解决不了,行成了一个死循环。请厂家正视设计缺陷,尽早给我解决问题!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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