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奇瑞新能源小蚂蚁电机差速器异响严重

投诉编号:【899937】 投诉时间:2023-04-05 16:18 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2022款 甜粉款 半糖版 磷酸铁锂 30kW 301km

投诉以后,经理联系了,说还是修车,我不同意了,要求退车,售后经理说可以,但是我要等,等多久,最低三个月以上或者半年左右,而且,等的结果是会不会按照我购车价格退不一定,并且告知我说,厂家回复说我也不能白开他们家车几个月…都不告知我能不能退,就让我先等三个月以上或者更久…已经因为他们拖延修理说我开的时间长了…现在又要让我等,并且是那么久,而且等的结果是什么也不知道。服务态度极差,厂家投诉了两次,至今无人联系我。

奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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