

1、基于投诉编号为893978的投诉问题,到现在都未得到处理。厂家说派益阳的技术人员过来常德处理,结果到约定时间3月26日时到约定点维修时,厂家并没有派人过来,而是继续让已经退网的售后维修,导致故障并没有维修好。一是欺骗了我们,我们等了这么久结果并没有按约定派人过来,二是耽误了我们的时间,车一直处于故障,严重影响我们的日常通行,三是把车主的安全当儿戏。2、当4S店退出奇瑞新能源的网时,并没有告知我们这些车主,还继续忽悠我们去他们店里进行保养,导致我们2月份2万公里的保养记录在奇瑞新能源公司的保养记录里查不到记录。退网代表他们没有奇瑞系能源电车的官方保养资格和维修资格,却还一直把我们蒙在鼓里,面上做里保养,公司记录里却没有保养记录,故障也处理不了。严重欺诈消费者。
奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!
