上汽荣威科莱威CLEVER 4S店不予退还意向金

疫情期间无法出门，与青岛荣威4s店销售在微信沟通，我报了一个价，销售说卖不了，给了一个最低价，我就交了意向金购车，我也未到店签订正式合同，一切都是微信交流的。疫情解封后，销售说周末可以先去店里办理首付和贷款和验车业务。到店后说周末没有仓库的钥匙，贷款专员不上班，业务无法办理，同时也无法验车。这导致我白跑一趟，我们只能看展车，同时试驾车是2021款的，与意向购买车型不符，销售在店里也未要求我们签订正式合同，存在故意欺骗消费者尽快提车和服务极不专业问题。自始至终我没有看到我的车真实情况，也没有试驾过这款车，这是正规4s店销售流程吗？出店后我了解到别的店能按时我一开始的报价提车，这的销售却说优惠不了。以上服务问题及价格问题，我要求退意向金。4s店拒不退还意向金，对我的要求不予理睬，消耗时间。