上汽荣威科莱威CLEVER车辆停产退还订金

投诉编号:【841212】 投诉时间:2022-11-09 23:48 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:科莱威CLEVER 投诉车型:2022款 311km 元气啵啵版

投诉内容:

我被欺骗了!荣威的销售在我没支付定金之前,为了自己的销量都是告知我这台车不会停产,但是另外一个店的销售当得知我付完定金之后,就改口了,告诉我说这车确确实实是会停产!如果早告知我车辆停产的消息,我是不会去订购这台车的,毕竟没几个人愿意购买一台车辆后续配件是否能够正常准时供应的车!另外除销售告知我车辆即将停产的事宜之外,后续在网络上也有荣威的4s店告知大家此车12月份即将停产!后续我与所定车辆的4s店沟通,被告知如果我12月份去提车那么之后的车辆都是3个月开外的库存车辆!而且2023年之前没去拿车定金不退,因为他们无法保证到时候的车辆是库存了多久的!这是不是侧面证明了他们销售已知晓科莱威没有继续生产的事实?但是长沙的荣威店在面对客户的时候还是隐瞒了这类实际事实?我相信没有一家4s店会以车辆停产作为噱头去促进车辆的销售!毕竟一旦给公司造成利益损害这责谁也担不起,所以被蒙骗的只能是我们的消费者!12345告知我,我们作为消费者有权拒绝购买即将停产或库存车辆,也有权在购车之前知晓,车辆可能即将停产的事宜!这是属于欺骗式消费!各单位请换个角度来想:哪家正常的车企会3个月都不生产新车呢?那么只有停产才不会去生产了,毕竟4s店在我后续需要去拿车的时候才无法给我提供新车已经坐实了这一事实!再说如果车辆即将停产这件事,所以4s店都不知道,那就是大家都不知道,如果其他4s店拿到停产这事在网络上宣传了!那么肯定是八九不离十了!毕竟没有一家企业会允许让名下的任何一家4s店随意放出车辆即将停产的风声,去承担可能会损害自身利益的风险!诉求:希望是荣威官方来处理这件事,因为4s店给不了任何保证的答复!如车辆确实即将停产:希望能退还我定金,让我在年底去看其他车辆!如车辆不会停产:请荣威对虚假宣传的4s作出相对应的处罚后给到我这边答复,并对我个人作出合理的相对应的补偿,将车辆停产售后纳入附加合同内!

投诉回复:

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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