北京现代途胜变速箱异响顿挫要求处理

投诉编号:【686039】 投诉时间:2021-12-28 08:46 投诉品牌:北京现代 投诉车系:途胜 投诉车型:2020款 280TGDi 两驱 GLS 智联版 国VI

投诉内容:

变速箱升挡顿挫,尤其市区最为严重,但尚可忍受,毕竟双离合可以视为手动挡。最忍受不了的是异响,四挡降到三挡异响偶发,倒车异响最近也是经常出现,三挡降二挡是每次降挡必响那种咔哒类似的声音。给4S店两个师傅试驾均有发现异响的问题,但是却提不出解决问题的办法,还要客户拍视频做佐证。现代品控真的差,新车就方向盘跑偏跑4S店,新车就左后升窗器故障换了一个升窗器,当花钱买教训了,希望厂家能提出解决办法,而不是打厂家电话说等4S回复,打4S电话说要拍等厂家回复,双方互相踢皮球。如果这款变速器是通病,希望厂家提出解决问题的办法,是更换变速器解决当下问题还是改变保修政策,让这款垃圾变速器终生保修。

投诉回复:

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。

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