投诉编号:【539301】 投诉时间:2020-11-02 19:29 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2019款 330TSI DSG 豪华型 国V
车开到2019年3月份左右,听到变速箱里有咔嚓嚓,哗啦啦的响声,刚开始也没注意,也是对大众车质量的信任,想着不会有啥问题的,但有几个朋友坐过我的车以后说车有问题,响声不正常,我就把车开到4S店,店里师傅说是正常现象,试驾了朋友们的几辆和我同款的迈腾,没有发现变速箱有任何异响,就录了异响的声音(实际声音要比录音大得多),再次把车开到4S店,店里工作人员把情况反馈到一汽大众厂家,得到的回复是一挡升二挡声音正常,可我的变速箱是加油松油响,怠速正常行驶时响,刹车响,感觉里面的齿轮要松散掉的感觉,厂家的回复对不上号,4S店每周去一次,车质网投诉好多次,400投诉电话更是打得没遍数,但问题还是得不到解决,有时候甚至连回复都没有,直至最近出现挂挡车不走的现象,而且出现的比较频繁,高速公路上差点出事故,变速箱的响声越来越大(晚上都不敢开,响声太明显),出于人身安全,我把车放到4S店,要求更换变速箱,等的有两三天时间,4S店打电话通知说厂家同意更换一个叫机电单元的零件,说能解决挂挡不走车的问题,不能解决变速箱异响,不同意更换变速箱,听到这个消息以后,我感到万分气愤,我对一汽大众抱的希望较高,没想到是这个结果,我表示完全不能接受,一开始就是厂家所谓得正常,才导致问题更加严重,质保期过了谁来负责,我强烈要求更换变速箱,但一汽大众厂家置之不理,视消费者权益不顾,把问题车说成正常,因此而出现的交通事故,谁来负责,一汽大众厂家吗?试问一汽大众厂家领导,党中央一再要求把人民群众的利益放在首位,要保护消费者的权益,做为国家的大型企业,你们要与党中央的精神背道而驰吗?在此发帖,强烈要求一汽大众厂家彻底解决车的安全隐患,问题得不到解决,我将誓不罢休。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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