一汽大众迈腾中控仪表台鼓包厂家未解决

2018年12月份买的车，目前公里数24000公里，2020年10月2号洗车时发现中控台右气囊左上凹凸不平的鼓包想象，还有一道凸起的明显痕迹，用手按压能明显感觉内部类似于断层的痕迹。在北京买车的4s店里接受了售后有一个叫索赔员的工作人员现场检测、拍照、按压后告诉我他走索赔程序。让我等通知，3天后回复我说厂家拒绝免费维修！说是外力造成的，我打过12315电话告诉我和经销商沟通，多次打厂家400电话投诉无果！厂商告诉我也没有听说除4s店外有厂家授权的检验机构！开始还有回访电话跟进，3次后就连一个电话都没有了，无奈之下查到了有一个车质网就想把自己的委屈说一下！试问大众这么大的一个国际品牌车企的厂家售后和客服就这样对待你的消费者吗？你们的责任何在，诚信何在？你今天伤了我一个人的心，如果用这种态度不改来对待千万个大众车友的话我感觉我们肯定会联合起来用法律去维护我们的权益！！以上都是我本人的真实情况，客服电话有录音为证！本人愿意为以上的所述负责！