投诉编号:【529008】 投诉时间:2020-10-04 22:16 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 230TSI DSG 风尚版
车子为2015款大众凌渡230TSIDSG风尚版,在行驶11万公里后出现加速抖动顿挫,去4S店检查,说是离合器片间隙过大导致,需要换离合器片,预计费用需要一万多了,离合器作为车子重要部件,正常行驶状态下仅11万公里就出现故障,车子离合器部件明显存在严重质量问题,而且换离合器片费用过高。要求大众厂家给予问题部件说明,并对存在质量问题的车子部件进行免费更换。
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已跟客户解释说明。我司会继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨。
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