上汽大众凌渡行驶失速要求尽快处理

投诉编号:【528526】 投诉时间:2020-10-02 19:30 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2017款 280TSI DSG 豪华版

投诉内容:

我这辆车从购车至今已经发生过无数次故障,之前由于只是一些小故障我一直没太在意,自费就近处理了,直到这两个月连续发生的两次大故障,我才意识到这辆车绝对有问题!今年8月初在高速上匝道处突然失速,车辆完全锁死停在高速公路匝道处,主屏显示故障请看我发的视频,花了一千多拖车到市区,联系了4s店,得知是波箱故障,后续与4s店协商处理了,当时4s店还给我了做了所谓的全面检测,然而仅仅过了一个多月,车辆在小区车库准备启动时,再次出现一模一样的故障,主屏提示内容还是一样,这次4s方说是机电组合故障,整辆车锁死无法启动,售后声称我的车已经过了质保期,再次要求我们自费处理。这次4s店给我提出各种所谓的优惠方案我都觉得无法接受,因为实在无法再去信任,这辆车仅仅开了四年六万公里!故障无数次!怀疑这辆车是质量有问题的,要么就是设计有缺陷的,四年来这辆车从来没有发生过事故,保养也一次没落下,而且都是挑选最好的,全合成的机油,考虑到市区内上下班拥堵损车,市区内几乎不开这辆车,实在无法接受无法理解无法原谅这辆呵护备至的高配置车,故障这么多!售后声称电子产品就这样,要坏了谁也没办法预测,问题是这是一辆汽车,我不是在超市买一个灯泡一个热水器,上汽大众公司不能这样无止境的让顾客一直掏钱去修车,上汽大众官网我这两个月来已经投诉了无数次,要对方给个说法,然而对方每次都是推诿搪塞,佛系拖延,这两个月来,两次大型的故障给我的生活工作出行造成了极大的不便,这次故障更是导致我国庆出行还要跟人借车,实在忍无可忍无法再忍,我们是好沟通,讲道理的老实人,强烈要求上汽大众公司退车换车,并要求上汽大众公司官方严谨严肃面对自己的缺陷,认真对待每一位顾客,并为自己不负责任、店大欺客的行为向我道歉!恳请车质网主持公道。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户认可。我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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