投诉编号:【528017】 投诉时间:2020-09-30 14:25 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 280TSI DSG 豪华版
一开始一直以为是新车味道,但是行驶几年后,异味并没有消除,反而更加严重,2020年8月去4s店检测,维修人员说是隔音棉问题,说是需要自费跟换,(疑问:隔音棉质量问题,需要消费者自费?)无奈实在问道太大,选择自费2900多更换原厂的隔音棉,已经过去了一个多月了,异味问题还是存在,期间还去过4s店询问,技术人员说继续开窗通风,但是至今还是有异味,望厂家能给我一个满意的解决方案。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并提供处理建议。我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。