投诉编号:【528154】 投诉时间:2020-09-30 23:38 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2021款 280TSI DSG 舒适版







于2020年9月17日购车,21款凌度280舒适型,办理的按揭,所有办好下来差不多17万多点,次日提车,当天直接驾车去合肥上班,高速上没有超过100码,上班我们有宿舍,那几天一直停在停车场,直到21号回宣城宁国我朋友小区吃饭,过减速带的时候无意中听到变速箱哐当哐当的响声,当时我就在想,不会这么倒霉,质量有问题的车被我中招了,因为我之前有过两辆车,对于车子的异响特别敏感,所以当时什么吃饭得心思也没有了,就刻意的去试车,当行驶正常路况的时候,只要一踩油门就会有哗啦哗啦的响声,接着又去别的小区过减速带,当停放那种哐当哐当的异响后,真的有怀疑自己买的是一辆要散架的车,适应颠簸路况也是一样,就像拖挡那种哐当哐当的那种响,第二天直接驾车来到购车4S店,反应了这种情况,当售后听到我说这情况时,他也没检测更没有去试车,直接来一句,通病,真是太没道理了,他家买新车还没上牌就严重异响啊,干式双离合我也知道或许开个几万公里会或多或少的有异响,那样我或许会坦然接受,可是新车还没上牌就严重异响,很明显的就是质量问题,后面的几天我就来回跑4S店,同时也打了很多厂家的电话,就在前天28号售后给我录了行驶中异响录音上传给大众厂家,目前还没有回复,或许节假日的原因,厂家也放假了,现向车质网平台投诉此车出产厂家和售后服务态度等问题,不管如何,我会想尽一切办法合法维护自己作为消费者的权益,希望车质网平台能帮我维权。同时也希望大众厂家尽快给我一个解决方案,谢谢!
上汽大众厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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