上汽大众凌渡离合器打滑变速箱顿挫

投诉编号:【515731】 投诉时间:2020-08-30 10:19 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2017款 280TSI DSG 豪华版

投诉内容:

我于2017年9月在成都购买此车,后续保养维修都是在雅安4S店做。一直使用都还算正常,但是到2019年离合器就出现问题,我找了一个修车二十多年的朋友帮我试了车,结论是:离合器有问题。具体表现是挂倒挡怠速下松刹车车辆抖动厉害,再有轻微坡度试情况更甚;然后是正常行驶加速中每次升档有顿挫,拖拽感,感觉离合器不能很好结合打滑一样,减速降档时候有一耸一耸的感觉。于是我于2019年11月把车开到雅安4S店,维修师傅试车后告诉我正常的,让我行驶一段时间在看,因为不懂试车要冷车试所以不是很明显。直到今年5月问题严重,从一档升到五档都有这个现象,打滑现象明显,低速下轻轻点一下油门车子就一耸一耸的特别明显。而后我又将车开到雅安4S店,我将情况告诉师傅,师傅试了确实有这种现象,为了更详细的试车要求将车放在4s店,于是我将车放在4s店。之后师傅电话告知我,车辆确实有所说现象但是没有故障码,只能升级系统软件,这是厂家规定,升级之后看情况。只得无赖答应,升级之后只是轻微有点改观,一个多星期后又成老样子了!我就纳闷明明是硬件问题,哪来的软件升级还要提示有故障码才行!难道上汽大众现在技术成熟到车上掉了一个螺丝都能提示故障码,我真的呵呵了!后来我给4S店师傅打电话告知情况,回复是继续行驶,因为升级之后行驶里程太短,厂家不会认可!直到七月底我又把车开到雅安4S店,师傅把情况上传给厂家,厂家居然回复正常继续行驶!我真想说去你大爷的歪工程师些,早期癌症还没得症状,你来开一哈看正常不!还变速箱数据正常,离合片质量不好得话,也会给你报数据离合片质量有问题吗?这款车毛病真的太多,不是我一个人有。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已跟客户沟通解释,客户未能认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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