上汽大众凌渡变速箱升挡时异响严重

“上汽大众厂家回复：经了解，客户车辆情况正常，经销商已联系客户沟通解释，客户未能认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。”请问何时和我沟通过？变速箱异常响声叫正常现象？是我在抱怨？这责任推得消费者头上？不解决问题就只晓得推卸责任挂D挡后：一、1挡升2挡异响两至三声；二、同时1挡换2挡顿挫无力2秒左右；三、在2挡不换3挡松油门会伴随异响（响到再踩油门结束）；四、DSG干式双离合不散热，在上下班高峰期堵车会导致烧坏离合器。后经过给厂家打电话很多次后，厂家同意更换离合器，在2020年8月12日在厂家授权4S店更换了离合器，但是更换后依然存在挂D挡后，1挡升2挡异响两至三声，问题未能解决。再次打电话给上汽大众客服中心，到目前为止，上汽大众没有给我任何回复。（在4S店试驾了同型号同排量的试驾车，没有发现有异响问题）。