上汽大众凌渡车内异味严重希望处理

投诉编号:【513384】 投诉时间:2020-08-24 15:16 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 280TSI 手动 舒适版

投诉内容:

再次投诉,希望工厂引起重视。2015款大众凌渡,车内异味,第一次工厂安排4S店邀约前往检测,实质未提供任何检测,4S店提供了一份维修报价,第一拆除车内座椅排除内部座椅异味,工时费800元;第二,若是味道未消失,再拆开中控台更换隔音棉,工时费1500元,隔音棉成本500元,还无法承诺消除异味。车辆购买了5年,同事多次坐车都问我这是新车吗,味道好重,以前觉得是新车,异味问题没有引起重视,去年小孩出生,坐了三次车,吐了三次,现在只要开车门小孩都不肯进去,车质网关于15款凌渡都在反馈异味问题,自己做了甲醛测试,显示超标,我吸了5年甲醛,再此要求工厂给予赔偿和解决。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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