上汽大众凌渡变速箱故障无法挂入倒挡

投诉编号：【515077】 投诉时间：2020-08-28 12:42 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：凌渡 投诉车型：2015款 330TSI DSG 豪华版

投诉内容：

6月底行驶过程中突然提示变速器不能挂倒挡，2挡缺失，1挡直接升3挡，3挡直接降1挡，去4S检测下来说机电单元损坏需要更换，由于过保，自费需要一万大几，当时是开了6万8千多公里，做了个大保养之后又开了2个月昨天又出现了相同的故障。试想一辆仅仅开了5年7万公里的车就出现了这么严重的变速箱机电单元的损坏，很难让消费者信服这不是本身的质量问题，而且出现了这么多的损坏投诉，难道不应该彻查一下吗？

投诉回复：

上汽大众厂家回复：经了解，客户车辆已过质保期需要自费维修，经销商已跟客户解释说明，客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。

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