投诉编号:【510306】 投诉时间:2020-08-17 23:37 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2019款 280TSI DSG 舒适版 国VI

此车购买于2019年11月25日,在2020年7月20日在4S店首保,4s店告知出现漏机油情况,后面我在8月2号在另一家4s店进行检修,说是排气凸轮轴油封损坏需要更换,更换之后我在8月11号又发现了漏油情况,于8月12号去检修说需要更换高压油泵需要调货,车辆就放在了4s也没有提供备用车给我使用,到了8月17号告知更换了高压油泵还是会出现漏油情况需要更换气门室罩盖,我向4s提出我的诉求4s店不同意,说是需要找销售的经销商,后面找了销售经销商又各种理由推脱,我与厂家联系说是会在1个工作日内回复现在也没有人回复我任何消息,希望车质网投诉平台可以给消费者维权,谢谢!
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,目前经销商已订货,待货到后会立即通知客户进站更换解决;我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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