上汽大众凌渡变速箱顿挫异响厂家不回复

开了一千多公里发现变速箱发出咔咔声，然后起步时顿挫严重，有时挂P挡或者R挡严重打齿（哐）的响一声很大的，伴随着车身抖动，去4S店说正常的，然后开了一段时间越来越严重了多次跟他们反应，他们才跟我去试了车，然后说是通病要报给厂家，然而却等来厂家说的正常，4S店也不帮解决，他们厂家只要你车子能开能走就是正常的，什么异响什么问题都不管，也不管会不会产生重大安全隐患，而且刹车特别响他们也根本处理不了，我感觉开着车都是在搏命一样心里没底，我就打厂家400电话投诉，从五月二十五号一直打到七月二十一号可能打了有十几个，都是说会尽量叫处理部门给处理，然而我却从没接到过电话叫我去处理或者询问我情况的，我对厂家的售后太失望了，任何一个品牌的售后都不会不理睬客户反映的问题吧！