北汽新能源EU5车辆故障4S店拒绝保修

投诉编号:【468414】 投诉时间:2020-04-30 19:56 投诉品牌:北京汽车 投诉车系:北京EU5 投诉车型:2019款 R500 智风版

投诉内容:

我19年6月份买的北汽eu5先后出过3次事,一次,刹车助力泵,一次方向管柱。一次主减速器,最后这次4s店拒绝索赔要求自费。而且态度极差。说我没有来4s店保养,所以不给维修要求自费。请问哪条法律规定新车必须在4s店保养。不在4s店保养就不给保修?另外用户手册上只是说怎么保养,并未声明必须在4s店保养,另外我这款车型。很多朋友购买,也都基本出现过这三种情况的发生,质量特别差,才跑6万公里就出现3处严重的问题,极其欺骗糊弄消费者,而且出现问题不及时给与帮助解决。而是找各种理由借口推脱!

投诉回复:

北汽新能源厂家回复:您好,感谢您对北汽新能源的关注与支持,已将此问题反馈至相关部门处理,同时您也可以拨打24小时客户服务热线400-650-6766查询并了解相关进度。

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号