投诉编号:【456355】 投诉时间:2020-03-22 17:12 投诉品牌:北京汽车 投诉车系:北京EU5 投诉车型:2018款 EU5 R500 智风版





本人在去年十一月在北汽微信公众号上推荐的商家购买到一台北汽新能源汽车,之前我也在重庆及成都了解过,后来我又在北汽公众号上客服通知遂宁商家联系我,我比较后认为遂宁离我住地最近,以后售后方便一些,可现在才知他们推荐的店不是4S店没售后,买车之前什么都不知,只是想厂家推荐的应该没问题,所以在微信给遂宁商家联系后确认购买打订金,在十二月一日我到商场确认手续付首款,我做的按揭,当时他们算的保险很高,我已提出质疑过,他们说按揭的都需要买这么高,而我后来了解给我买同款车都只买的6千多,我就用了8千多,整体价格都比别人高很多,加之后来发现此车内部锈蚀问题,以及后面制动又出现报警问题,空调里面又进入老鼠等问题,加之此车是去年3月份生产,而我提车是十二月份,库存长达半以上,轮胎也有保质期啊,库存车一说只有客户与商家谈价的筹码,而我上当受骗只是自己的事,可我刚好又因为这个库存的问题引起了里面受潮而产生锈蚀,以及在本月九日我开车经过一沟,不小心就把轮胎弄破了,后来由保险公司拖车去换胎,在出事地等拖车期间同样其它车经过没有一辆爆胎问题,而我车就不行。刚开车回来没几天就出现制动报警提示,不过显一闪而过,后来做首保检测确实有问题换了设备,我前几天力用上班时间开车到商家检查说给予处理,只答应维修以及送两三次保养而以,误工费啊精神损失都没有,投诉了几个月厂家前几天打电话只是了解了情况后,厂家回复消协调解都终止了,消协回复没有执法权,所以也没办法,我也不知那儿有说理的地方了,所以国内假冒伪劣,质量低下的问题得不到解决,销售人员自己都这么说的买到的质量就差的因为国产的便宜。
北汽新能源厂家回复:您好,感谢您对北汽新能源的关注与支持,已将此问题反馈至相关部门处理,同时您也可以拨打24小时客户服务热线400-650-6766查询并了解相关进度。