投诉编号:【451437】 投诉时间:2020-03-08 20:28 投诉品牌:北京汽车 投诉车系:北京EU5 投诉车型:2019款 R500 智风版



10.30动力电池开始出问题,连续修了两次,第二次修了13天,好了两天又出故障。充满电案例应该416公里,现在才216公里。2020.1.21日去4s店,回答说过年后再来。2.10日放在4s店,到现在快一个月了,总是以厂家没来人为由,不给修理。本人认为,从10.30日到现在3个半月了,4s店和北汽厂家维修态度非常不积极,一再拖延。而且对于交通补偿避而不谈。动力电池是新能源车最核心的部件,我的诉求是:1.更换该车的全部动力电池,修了几次,一直也修不好,不希望再修了。2.按照国家三包法,给予维修期间的交通补偿。补偿标准按租用同等档次的汽车+充电费计算,一天450元。
北汽新能源厂家回复:您好,感谢您对北汽新能源的关注与支持,已将此问题反馈至相关部门处理,同时您也可以拨打24小时客户服务热线400-650-6766查询并了解相关进度。