投诉编号:【426281】 投诉时间:2019-11-20 18:20 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:RAV4荣放 投诉车型:2013款 2.5 自动 四驱 尊贵版

车辆大灯未经任何改装,停放位置为地下停车场无暴晒,在使用过程中,左前大灯内部灯面逐渐出现雾化,灯光昏暗,不是更换灯泡就可以解决的,严重影响行车安全。我想通过厂家索赔,车行反馈已经过了三年质保期,被厂家驳回。我想问:1,据了解,该大灯此情况为厂家涉及缺陷,之前已有其他车辆的厂家索赔成功先例,为何到我这里,就说过了质保期索赔不了?车辆在质保期内已出现这个问题,只是开始不是很明显,到现在已严重影响安全,质保期可以成为推脱的理由?2,我的车正常使用5年,就需要我自费更换这个大灯,这是丰田应有的质量?假如我的车是因为改装导致大灯这样,那我认了。3,灯面雾化,导致灯光昏暗,严重影响行车安全,之前已有危险的情况出现,如果后续因为灯光问题导致意外,厂家是否负责?左前大灯已出现这个问题,右前大灯没那么明显,但不排除还是会出现,请厂家站在消费者角度考虑一下。请为我申请更换两个大灯,否则将继续维护自身权益谢谢。
一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,邀约您到店检查解决问题。感谢您的支持与谅解。
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