一汽丰田RAV4荣放挡风玻璃开裂4S店不处理

投诉编号:【424243】 投诉时间:2019-11-13 19:24 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:RAV4荣放 投诉车型:2016款 2.0L CVT 两驱 都市版 国V

投诉内容:

丰田rav4荣放仅仅行驶1.6万公里,车龄1年,挡风玻璃开裂。4S店拒绝质保、拒绝承认,辩称是被小石子砸破。本人之前的车子开了7年,行驶了十几万公里,从概率来说被小石子砸的机会不止一次,但是从来没有被小石子砸破挡风玻璃,甚至被砸的痕迹也没有留下。4S店的辩解完全是在推卸责任、拒绝质保,根本原因就是玻璃质量有问题。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。感谢您的支持与谅解。

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