上汽大众凌渡4S店服务态度差辱骂客户

投诉编号:【421167】 投诉时间:2019-11-03 17:22 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2018款 280TSI 双离合 舒适版

投诉内容:

因车辆玻璃升降器问题去检修,发现线脱落,我们要求装好就可以了,售后总监直接骂人,帮你们修就不错了,又不是我们这里买的,你们自己加装东西了(事实车辆未加装任何东西),服务顾问态度恶劣,售后总监以及其他维修人员甚至想动手打人,态度及其恶劣。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户沟通解释。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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