2019年3月16日晚,汽车停靠路边车旁取东西,发现后备箱打不开,之后连汽车都无法启动。马上叫救援来,发现电瓶并没有问题。然后又找救援拖车服务,将车拉到天津上海大众4S店查找原因。转天被告知是电子控制系统电脑出问题。这应该属于厂家产品可靠性质量出了问题,厂家应该负责更换。要是在行驶过程中发生,后果不堪设想。质量太差了。
上汽大众厂家回复:我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。