上汽大众Polo产生事故气囊未弹出希望解决

投诉编号：【353165】 投诉时间：2019-03-06 15:42 投诉品牌：上汽大众投诉车系：Polo 投诉车型：2016款 1.4L 手动风尚型

2019年2月25日本人驾驶上汽大众Polo小型轿车，沿S40高速眉山段前往资阳。因操作不当时速120码与左侧护栏发生正面偏置碰撞，并造成车辆严重受损，人身安全受到严重威胁，车辆安全气囊并未弹出。经销商售后工作人员给出的答复是正常情况，没有撞到安全气囊触发开关，车没有任何问题。

上汽大众厂家回复：关于贵网转客户反馈Polo产生事故气囊未弹出的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，在事故中，车辆所受的碰撞能量主要来自车辆的右侧，而车辆的气囊控制器感受的正面碰撞能量轻微1，主要属侧面碰撞，因此，车辆的两正面气囊未打开属正常。注1：轻微是指气囊控制器的感受而沿的，与车辆的受损程度无关。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。