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上汽大众Polo副驾驶车窗升降时异响

投诉编号:【346538】 投诉时间:2019-02-12 21:45 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:Polo 投诉车型:2016款 1.4L 手动 风尚型

去年主驾驶位置车窗升降器故障(当时还有小雨),重启车辆后故障消除,保养时4s店员工说原车比4s店原厂配件好,“建议继续开”。今天主驾驶位置车窗升降器继续出现故障,中午到4s店,4s店未进行任何技术性检测,依旧说原车配件比4s店的原厂配件好(新配件不会针对老配件出现的问题进行优化??),敷衍客户。还说如果更换车窗升降器有可能损坏车门!!!(技术这么差劲?)如果雨天车窗玻璃无法正常升降会有多大麻烦?配件有问题应该积极检测,更换处理。而不是推诿,敷衍客户。

上汽大众厂家回复:经了解,给用户沟通解释,因为车辆出现的故障是偶发现象,而且频率不高,2年多出现过2次,来检查也没有发现明显的故障点,所以现在只有调试部件,长期试车,达到用户满意为止。

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