上汽大众Polo车灯起泡售后不予质保

上汽大众厂家回复：经了解，我司维修站反馈：2018年12月3日，客户进站反映车辆前大灯灯罩出现放射状烤化痕迹，经我店仔细检查，大灯灯罩是受到高温炙烤，导致灯罩烤化。我站判断用户曾经私自改装过大灯灯泡或者车辆停放的区域受到外界高温物体炙烤，前大灯正常的工作温度不可能会导致灯罩烤化，并且当时我们就有将车辆大灯全部打开照射，大灯并无异常，此故障与车辆以及大灯本身没有关系，车辆的相关部位没有质量问题，车辆2018年7月在我店维修过事故，车辆被追尾，维修部位在车辆尾部，我站没有动过前大灯及车辆前部的任何部位。我站愿意客户自付材料成本价，工时免费更换前大灯，客户不认可，我站已出具书面说明给客户，客户可以去申请鉴定。