投诉编号:【322546】 投诉时间:2018-11-23 17:15 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:Polo 投诉车型:2018款 1.5L 自动 安享型
10月31号在4S店提车回家途中就一直提示电池电压低,咨询工作人员说没事,让我第二天去4S店处理,第一次去4S店,售后技术人员说是电池没有问题,是自动启停的问题,把自动启停的线的给拔了开两天就好了;回去还是显示电池电压低,车辆打不着火的问题,说去店里充充电就好了;第二次去4S店说他们店里充电满了,让下次来或者去别的分店充电,去到分店分店不给充;第三次去4S店充了一天电,保障给我说车辆没有任何问题了,但是我不放心,让他们再检测一下,确定没有任何问题,我在后面听到他们一堆技术人员说电池没有问题,发动机的问题根本检测不出来,但是4S店拒不承认有问题,开回去隔了一天又出现打不着火的现象,一个叫张宝生的总监骂人,让4S店开回去一周之后,打电话给我说他们的车没有任何问题,后来跟技术人员一起开车实验发现自动启停需要钥匙打火,打不着火的问题,当天承诺给我退车,第二天给我打电话又拒不承认他们的车有问题,服务态度特别恶劣还骂人推诿。经销商强制购买保险。
上汽大众厂家回复:关于贵网转用户反馈Polo自动启停钥匙打火无效的问题,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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