投诉编号:【300498】 投诉时间:2018-08-24 12:06 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XV CVT 智享版

2018年7月7日,我在福建省龙岩市4s店进行常规保养,保养的时候经过本人查看悬架避震漏油,告知4s店人员,4s店工作人员回复还未达到保修更换标准,擦干净让我再开一段时间看看!我表示怎么会这样处理,经过20天行驶后到厦门市东风日产滨海专营店检测,检测技师也表示漏油了,维修单上也清楚写着,但所谓的维修建议员表示未达到更换标准,我接受不了,便打了东风日产400电话反馈,7月30打的电话,到现在8月24号了还是没回应,强烈投诉厂家不负责任,推脱责任,不予处理。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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