别克英朗ABS和ESC故障灯亮 方向盘卡滞

投诉编号:【274148】 投诉时间:2018-04-28 15:13 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2017款 15N 手动 精英型

投诉内容:

2018年2月底车子ABS故障灯和ESC故障灯在行驶途中首次点亮,提示请检修牵引力控制系统和ESC系统,故障灯亮时车子就没有了助力,方向盘卡滞。于2018年3月17日第一次去平凉4s店维修,师傅帮我检查后说是虚码,给我做了恢复设置,说是好了。开回来之后,于2018年3月22日有出现同样的问题,由于工作原因,一直到了2018年4月21日,又去平凉恒信4s店维修,师傅说是编程问题,有重新做了编程,又说没问题了。回来的路上没有任何异常。第二天早上,开车回老家,在途中又出现同样的问题,联系4s店,也就是2018年4月22号中午有把车子开到了4s店,师傅说是把车子放下,他们修理好了,打电话叫我们提车,说是车子修好了,是我们安装的导航有问题,把我们的导航拆了,把原装的收音机安装上了,这样我也认了,觉得是我们装的导航有问题,于是2018年4月26号,把车子来了回来。等到2018年4月28日早上上班的途中,又出现了同样的问题。联系平凉4s店,他们说他们没有遇到过这种情况,不知道咋回事,联系总部问清楚之后给我们回复,我等了一天也没有接到他们的回复电话!等待的途中,我拨打了别克总部服务热线,他们说帮我联系,完了之后有一个车辆救援电话,我觉得车子还能动,而且搞个救援好像没必要,然后他们也在没有给任何的答复!这样的态度,这样的质量,我们消费者能安心,放心的驾驶车辆行驶吗?这个车子就是次品,我要求上汽通用别克,给我做出相应的赔偿!

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中

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