别克英朗发动机容易熄火要求更换发动机

投诉编号:【273929】 投诉时间:2018-04-27 13:54 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2015款 15N 自动 豪华型

投诉内容:

2016年通用公司开始召回车辆更换通风阀,本人一直未接到4S店主动召回电话,而是本人每次电话和到店催促。2018年4月13号,保养时候说帮我把召回事件的通风阀也换了,我当然同意了。换了之后,第10天,车辆在大路上突然熄火,致电4S店,不负责免费拖车和免费上门服务,只好自己找拖车拖去4S店。本人认为是4S店保养时期造成本次车辆熄火。4S店当天未能给答复,说要等第三天,技术总监旅游回来才能查看,我就只能干等。第三天去看了之后,他们经理说要拆发动机,要三个小时以上,我同意拆开找问题,过了三个小时去看,只拆了机油盒,机油已经烧完。第二天早上过去看,说要拆到下午3点,没办法,也只能等。等到27号,说是找到原因,因为通风阀质量问题造成发动机损坏严重,并且终于给出维修方案,只更换目前看得到的发动机损坏的零件,本人不同意,要求更换新发动机并且赔偿维修期间的误工费,交通费和影响车辆价值补偿,还有后续出现问题处理方案。

投诉回复:

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