投诉编号:【273660】 投诉时间:2018-04-26 11:08 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2017款 15N 手动 精英型
2017年我在4s店买的新车开了两三个月后先是车内异响,仪表盘有响声,接着车门在开的过程中有咯吱声,还有有行驶过程中车右侧上方不停的有吱吱吱的声音,这几个问题去4s店好几次都没有得到解决,2018年4月19号左右,我发现离合器踩下去无力,有异常,将车开到4s店检查,变速箱底部有漏油现象,经维修人员检查说离合器有问题,要更换离合器5件套,当时4s店说没有配件让等几天到货了来就换新的,到了一天时间就会修好,现在配件到了,又说修车的太多让等隔天来开车,这明显是一种推托。我想问才买的新车为什么会出现这样的问题,还不到一年的车,行驶才14000公里就出现这种质量问题,质量不合格为什么能拿出来卖给销費者,汽车厂家和4s店就这么不负责任吗,中途耽误销費者用车时间与工作这个又让谁来承担,4s店也是爱理不理的样子,没有一点点责任意识,觉得汽车厂家和当地4s. 店有种欺骗消费者的感觉,这是在拿消费者的金钱和生命当儿戏,买车时态度非常好很热情,车到消费者手里了,有了问题找他们处理时想理不理的一副样子,真不拿消费者当一回事。
上汽通用别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中