上汽大众Polo正常行驶中突然前轮抱死

投诉编号:【247382】 投诉时间:2018-01-24 20:09 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:Polo 投诉车型:2016款 1.4L 自动 风尚型

投诉内容:

在高速上正常行驶时(车速大概在100迈左右),突然前轮抱死导致无法行驶。之后到河北省高碑店市4S店检测,维修师傅说没有发现问题,然而维修师傅在试车过程中又出现抱死情况,在屡次试车后,车噪声越来越大,维修师傅车辆无法使用需要把车放到店面等待检测维修。次日4S店回电说变速箱出现问题,可免费更换变速箱,走原车质保。现对厂家给予的处理方案表示非常不满意,高速路上正常行驶出现抱死这种故障,第一对我的轮胎有较大磨损,其实对发动机ABS等其他磨损厂家没有给出任何解决办法,同时厂家对更换变速箱后走原车质保的方案本人不认可,因为厂家不能保障下次是否还会出现这种故障,考虑到驾驶者安全问题及后期修理费用问题,本人要求全车延保或重新质保。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同,目前经销商正与客户进一步沟通解释,争取尽快达成一致。

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