上汽大众Polo发动机烧机油加速时有异响

投诉编号:【235335】 投诉时间:2017-12-05 18:01 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:Polo 投诉车型:2016款 1.6L 自动 舒适型

投诉内容:

(烧机油)机油异常严重损耗发动机加速时异常响声,车型:2016款POLO1.6自动舒。2016年9月中购买,接车时里程表为38公里。2017年3月初,检查发现机油尺机油液位在下限位置,当时里程表3860公里。2017年3月20日到上海大众4S店进行首次保养,并与服务顾问说明机油严重损耗问题,当天在4S店换机油和机油滤,回复:回去再开着看看。2017年10月初,检查发现机油尺快探不到机油了,油尺只测得约2MM深度(油尺下限以下)当时里程表8900公里(行驶约5千公里),近期又出现发动机加速时伴随有异常响声。2017年10月13日到上海大众4S店进行第二次保养,并与服务顾问说明机油损耗更严重及发动机异常响声问题,师傅检查过机油液位,确认液位不正常,明显机油液位是严重偏少,最后没查到发动机有渗漏油液,接着换机油和机油滤,当天保养后和师傅试车,最后师傅给我回复是:再开二千公里后回来检查。2017年12月5日里程表11615公里,(行驶约2千6公里)回上海大众4S店,继续检查,看油尺很明显缺机油,拆开火花塞,发现火花塞明显积碳,用内窥镜检查气缸,发现气缸里面明显积碳严重,拆去进气歧管,查看气门,也不例外地发现异常积碳,以上检查结果很明显就是由于短期烧机油造成的,以上情况证明完全都不符合一台新车正常行驶了1万多公里的应该状态。这是发动机质量不合格。现在上汽大众还要求行驶3千公里,再次做“机油称重”测试,这不就是霸王条款吗?还拖延时间,浪费我的时间精力金钱,以上个人遭遇。对厂商这种态度,显明是损害我们消费者权益,请国家相关机构重视。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,已联系客户了解情况,经销商已妥善处理。

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