投诉编号:【243013】 投诉时间:2018-01-08 16:20 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:Polo 投诉车型:2014款 1.6L 自动 舒适版
4S店说是一缸排气门高温变形,原因是汽油品质不佳才导致的长期性积碳过多导致的,不给保修,其他7个气门都没问题,难道不是气门质量问题吗,这种说法合理吗?要收取高达4000左右的修理费,如果发动机内部出问题都不保修还推到汽油问题上,那还能保修什么?只要出问题就都是汽油问题了,那保修还有什么意义。再说我们都是在加油站加的汽油,难道加油站卖的汽油质量没有保证就能出来卖吗?还是要所有消费者都具备鉴别或检测汽油品质的能力,我只知道厂家规定必须加92或以上的汽油,没有规定哪家汽油品质不佳不能加的,明明发动机自身原因却都推到了汽油身上。
上汽大众厂家回复:经了解,已联系客户,客户车辆问题是由于燃油不佳所致,不属于质量问题无法质保,后与客户多次沟通解决此问题,最后客户交了500元维修费,其它2500元经销商自己承担,客户同意维修处理。
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