别克君越固特异轮胎更换后又出现起皮

投诉编号:【151398】 投诉时间:2016-08-01 21:15 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2010款 2.4 自动 雅致版

投诉内容:

2010年10月购入别克新君越一辆,使用至2014年初突然发现两个前轮胎大面积起皮。借车辆保养机会找到4S店,维修人员解释为车辆长期跑石子路造成。其实我的车全在市区或跑高速路面绝对好路。无奈过保了,认了。在付了几千其他的保养维护费后,维修人员突然告诉我次轮胎可以找厂家索赔即使过了保修期,因为这轮胎配方又问题。果然一段时间后就通知我更换新轮胎,当时还认为4S店及固特异厂家不错,较负责。可惜好景不长,今年突然发现两个前轮胎又出现同样问题,只是还没到上次损坏的那么严重,4S店解释上次所换新轮胎并未解决问题,这种轮胎起皮是固有问题,可以换但需付一些工时费。但固特异厂家这次却给出结论:轮胎正常,不能更换。一查网上反映这问题的用户真不少呢,买别克的人小心点,GOODYEAR看来要变WORSTYEAR.固特异厂家出具轮胎正常证明,万一哪天爆胎出现事故,固特异应付全部责任吧。

投诉回复:

固特异轮胎厂家回复:固特异对消费者的反馈十分重视,车主有任何疑问可联系4S店或固特异客服电话4008899885进行咨询。

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