别克君越后减震弹簧下胶套烂掉了

车是13年12月买的，35000公里，还在3年10万公里质保期内，发现后减震弹簧下的减震胶垫烂掉了，在网上搜索和车友会朋友了解到很多别克君越的胶垫都烂了，有的甚至1万多公里就烂了，存在质量问题，希望借助贵网能向厂家反映，在质保期内能免费维修更换，谢谢。，4S打电话给我了（今天2016年7月26日），也没有说怎么索赔或者更换，没有说具体的解决办法，上次投诉的程序没有走完，不小心点着评分了，显示投诉已完成了，不好意思，给贵网添麻烦了，谢谢。