雪佛兰迈锐宝固特异轮胎起皮

投诉编号:【103982】 投诉时间:2015-07-27 23:21 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:迈锐宝 投诉车型:2013款 2.0 自动 豪华版

投诉内容:

去年发现轮胎有轻微起皮,保养时告诉4s技师,4s技师说这个不是起皮。因为自己是新手也认为可能不是起皮。然后一直就没注意。今年七月九日左右,早上起来,发现轮胎出现局部面积掉皮。前面两个轮胎一周全是起皮的迹象。当时一看,第一反应自己也中招了。因为之前在网站上看见很多人出现固特异轮胎起皮现象。于是第一时间咨询4s店,并去4s店与售后沟通。售后回答他们发现很多起这样现象。而且固特异轮胎厂商在处理时,很多轮胎起皮现象都判断为人为。当时一听就懵了。4s小哥很热情的把这次事情向固特异轮胎申报。第一次索赔,固特异轮胎以相片不清晰拒绝。第二次索赔固特异轮胎以不影响安全和外力引起轮胎起皮。于是我致电固特异投诉电话,投诉电话回答为我是外力引下,首先我轮胎使用公里才8000多公里,因为媳妇长期使用,所以都是城市沥青路面。我怎么就外力引起?外力引起肯定只是一小块地方。但是我的轮胎是两个前轮四周都发现了明显的掉皮。整个一圈全是掉皮的形状。肯定不是外力所能引起的啊。哪有外力伤害轮胎全部表层全部起皮。你给示范一下?怎么外力伤害能这么牛?连胎毛都在的轮胎,就这么出质量问题了?作为一个这么大的轮胎企业居然以这么荒唐的理由,来忽悠消费者,当消费者像一傻子一样。出了质量问题不解决,叫消费者自己去维权。这就是固特异轮胎该有的态度?或者觉得在中国,就该这样欺负人?钻法律漏洞?希望广大使用固特异轮胎的车主一起维权。因为这是普遍问题。固特异轮胎厂商到现在也不承认错误,也不召回。这种行为真让消费者寒心。

投诉回复:

固特异轮胎厂家回复:固特异重视每位车主反映的轮胎情况,目前已收到车主提交的详细鉴定,故障确认为非质量问题,已沟通4S店协助处理。

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