雪佛兰迈锐宝固特异轮胎严重起皮

投诉编号:【103795】 投诉时间:2015-07-26 15:42 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:迈锐宝 投诉车型:2013款 2.0 自动 豪华版

投诉内容:

轮胎是固特异的,生产日期是2013年1月。轮胎起皮严重,最开始以为是正常现象,后来看别人的轮胎都是好的,才意识到是质量问题。到4s店做了坚定,4s店将照片和磨损尺寸发给了固特异公司,过了一段时间,得到的回复是轮胎局部外伤,属正常现象,不影响正常使用,不予受理。我真是晕了,第一,我的整个轮胎都起皮,根本不是固特异回复的局部外伤。第二,别人的都没有起皮,而且我基本都是跑城市道路和高速公路,沥青混凝土路面,看了几个迈锐宝,都没有起皮,我的明明是质量问题,怎么是正常现象。第三,轮胎起皮已经存在一定安全隐患,我现在跑高速公路都不敢跑太快,怕爆胎,已经影响了车辆正常使用。商务部文件对轮胎质量问题也有相关规定,这个属于严重质量问题,希望固特异公司不要逃避问题,尽快解决。如果因为轮胎问题引发的事故,固特异公司应负全部责任。

投诉回复:

固特异轮胎厂家回复:固特异重视每位车主反映的轮胎情况,目前已收到车主提交的详细鉴定,故障确认为非质量问题,已沟通4S店协助处理。

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